Xalapa, Ver.– Por segundo día consecutivo, madres y padres de familia de la guardería Papalote, ubicada en el municipio de Coatepec, se manifestaron para exigir al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) que no cierre este centro de atención infantil.

La protesta se realizó este miércoles 11 de marzo frente a las instalaciones de la delegación del IMSS Veracruz Norte, en la ciudad de Xalapa, donde los inconformes reiteraron su preocupación por el proceso que el instituto inició para rescindir el contrato de operación de la guardería.

Eliana Alcántara, una de las madres usuarias del servicio, explicó que la inconformidad surgió luego de que el IMSS argumentara los resultados de una encuesta digital como parte de la evaluación para determinar la continuidad del servicio.

De acuerdo con los manifestantes, alrededor de 120 familias dependen de esta estancia infantil para el cuidado de sus hijas e hijos mientras cumplen con sus jornadas laborales, por lo que un eventual cierre de la guardería generaría complicaciones para quienes no cuentan con otras alternativas.

Las inconformidades comenzaron el martes 10 de marzo en Coatepec, donde se ubican las instalaciones de la guardería Papalote, desde donde las familias expusieron su preocupación ante la posibilidad de perder el servicio.

Los padres también cuestionaron que la valoración del funcionamiento del centro se haya sustentado en un cuestionario en línea, ya que varios aseguraron que nunca recibieron la encuesta o que las opciones de respuesta no reflejaban su opinión sobre el servicio.

Además, señalaron que en Veracruz aún existen limitaciones en el acceso a internet, lo que —afirmaron— vuelve poco adecuado utilizar herramientas digitales como criterio para tomar decisiones sobre un servicio del que dependen decenas de familias trabajadoras.

Durante la movilización recordaron que las guarderías forman parte de las prestaciones laborales a las que tienen derecho los trabajadores afiliados al IMSS, por lo que solicitaron a las autoridades revisar el procedimiento y garantizar la permanencia del centro infantil.

Los manifestantes advirtieron que continuarán con las movilizaciones mientras no exista una respuesta clara del instituto sobre el futuro de la guardería.

IMSS EMITE COMUNICADO

Por su parte, el IMSS Veracruz Norte emitió una tarjeta informativa para explicar el proceso relacionado con la guardería de esquema de prestación indirecta U-0512 “Papalote”, ubicada en Coatepec, Veracruz.

El instituto informó que inició un Procedimiento de Rescisión Administrativa del servicio de guardería, como parte de las acciones para garantizar la seguridad, el bienestar y el interés superior de la niñez.

De acuerdo con el comunicado, la determinación se sustenta en los resultados de las Encuestas de Satisfacción del Servicio de Guardería aplicadas en 2025, cuyo promedio fue inferior al mínimo aceptable para la continuidad del servicio, además de observaciones notificadas al prestador.

El IMSS precisó que la rescisión aún no es definitiva, ya que, conforme a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, se otorgan cinco días hábiles para que el prestador manifieste lo que a su derecho convenga.

Asimismo, señaló que para garantizar la continuidad del servicio, el instituto puso a disposición el teléfono 228-818-6087 del Departamento de Guarderías, donde se brindará atención personalizada y alternativas institucionales para las familias usuarias.

El instituto reiteró su compromiso con la supervisión permanente, la evaluación del servicio y la aplicación de la normatividad, con el objetivo de priorizar la protección integral de niñas y niños.

JRG