Xalapa, Ver.- Cuatro familias - tres de Xalapa y una de Naolinco- se manifestaron este martes 28 de octubre afuera de las oficinas de la aseguradora Qualitas, ubicadas en Paseo de los Fresnos, fraccionamiento Shipe Ánimas.

La finalidad fue para exigir el cumplimiento de pagos por gastos médicos pendientes desde hace meses e incluso, años.

Con pancartas y testimonios, los afectados denunciaron que la empresa no ha cubierto los montos correspondientes a cirugías, tratamientos y medicamentos derivados de accidentes y enfermedades que deberían estar amparados por sus pólizas.

Aseguran que, pese a haber entregado toda la documentación solicitada, Qualitas ha prolongado los trámites sin ofrecer respuesta concreta, al grado de ignorar llamadas y mensajes, lo que ha puesto en riesgo la salud y la economía de las familias afectadas.

Diana López Molina relató que su esposo fue atropellado hace tres años y medio, y desde entonces, la aseguradora no ha cumplido con los compromisos establecidos en la póliza.

“Mi esposo desde ahí sufre pérdida de memoria, ataques de epilepsia y tiene siete costillas rotas; no puede trabajar. Yo me encargo de costear su medicamento y Qualitas hasta ahora no se ha hecho responsable”, denunció.

Por su parte, Melitón Vega Cervantes, originario de Naolinco, señaló que hace siete meses una pipa de la empresa Nestlé chocó su vehículo, accidente que lo llevó a ser sometido a una cirugía.

“Al otro día llegaron los ajustadores de Qualitas, me mandaron al hospital y prometieron cubrir todo: operaciones, medicamentos y el tiempo que no podría trabajar. Hasta la fecha sigo con un clavo en el brazo, sin poder laborar y tengo que pagar terapias particulares”, indicó.

Su esposa, una mujer invidente, pidió a la aseguradora que cumpla también con la entrega del automóvil, ya que hasta la fecha, no ha sido devuelto.

“Quedaron de entregar el coche en condiciones servibles y no lo han hecho. Yo dependo de mi esposo y necesito que trabaje; el coche era para ese uso”, expresó.

Los manifestantes advirtieron que no se trata de casos aislados, sino de un patrón de omisiones y retrasos que vulnera los derechos de los asegurados. 

Señalaron que, de no obtener una solución inmediata, presentarán denuncias ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y continuarán con sus protestas hasta recibir una respuesta formal por parte de la empresa aseguradora.