Usuarios de BBVA México reportaron la caída de la app móvil este lunes 13 de octubre, afectando operaciones como transferencias, pagos y consultas de saldo.

Las zonas más afectadas incluyen Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida, Chihuahua y Tijuana.

La app de BBVA es una mugre pic.twitter.com/twfcSEi8ZZ

— Diana SR (@dianarace) October 13, 2025

Los reportes comenzaron en Downdetector alrededor de las 12:40 horas, alcanzando su pico máximo a las 14:00 horas. Los usuarios indicaron problemas con inicio de sesión, autenticación de token y fallas en la banca en línea.

Algunos internautas compartieron mensajes como: “No deja acceder a la app” o “No se reflejan las transferencias”.

A las 14:17 horas, BBVA México emitió un comunicado en sus redes sociales:

“Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”.

La institución pidió a los usuarios esperar a que se restablezca el servicio y proporcionó información específica sobre los problemas.

Pese a que la app permite acceder a las cuentas, los movimientos financieros quedan bloqueados al momento de la autenticación. Hasta las 14:53 horas, Downdetector registró más de 3 mil reportes sobre transferencias fallidas y dificultades para realizar pagos o recargas.

Aviso importante pic.twitter.com/IOiSdwZjha

— BBVA México (@BBVA_Mex) October 13, 2025

Usuarios recurrieron a memes en redes sociales, destacando la viralidad de la falla y su frustración por los problemas recurrentes en la plataforma.

La falla afecta únicamente a la app móvil de BBVA, mientras que cajeros automáticos y sucursales no presentan reportes de interrupciones.

BBVA continúa trabajando en la restauración del servicio, sin especificar un horario de resolución, y mantiene comunicación con los cuentahabientes afectados para minimizar el impacto en sus operaciones diarias. (LV)