Xalapa, Ver.- Un incidente en la unidad Japi 9815 provocó momentos de tensión y movilización policial la tarde del miércoles 13  de agosto, luego de que una madre y su hija fueran dejadas en la terminal de Soriana, mientras su hijo permanecía a bordo del autobús.

De acuerdo con los primeros reportes, la mujer y su hija descendieron momentáneamente para ir al baño, dejando a su otro hijo dentro del vehículo. Sin embargo, el conductor reanudó el trayecto sin permitir que la madre subiera nuevamente ni que el menor descendiera.

La situación generó angustia entre los familiares y obligó a la intervención del departamento jurídico de la empresa de transporte. La madre localizó a su hijo cuando el autobús se encontraba en la colonia 21 de Marzo, donde personal de la empresa gestionó su reingreso a la unidad.

Finalmente, madre e hijo se reunieron y pudieron continuar su viaje con destino a la Ciudad de México.

El hecho motivó un despliegue policial para garantizar la seguridad de la familia mientras se resolvía el conflicto. Autoridades confirmaron que el caso quedó bajo revisión y que se aplicaron los protocolos de seguridad para los pasajeros.

Especialistas en transporte exhortaron a los usuarios a mantener comunicación constante con los operadores y, en caso de incidentes similares, solicitar de inmediato la intervención del personal de seguridad o jurídico de la empresa para evitar riesgos y conflictos.