Veracruz, Ver.— Ivette Velázquez utiliza la app inDrive desde 2023 para trasladarse en la zona conurbada Veracruz-Boca del Río. Eligió la plataforma en lugar de los taxis porque, aseguró, ofrece un servicio más económico y de mayor calidad. 

De acuerdo con Ivette, comenzó a utilizar la app como medida de seguridad para trasladarse de un punto a otro en la región, pues, por el alto número de agresiones contra mujeres en la vía pública prefirió este medio para compartir en tiempo real su ubicación, los datos de la persona que maneja y la información de la unidad.

Además, se percató de que las unidades que ofrecían este servicio eran principalmente vehículos particulares en buen estado, lo que asegura fue un plus para seguir utilizando la aplicación. 

“Me enteré de esta app por amigas que me lo recomendaron y la verdad me ha funcionado bastante bien porque comparto con mi familia o con mi esposo todos los datos y me siento más segura”, dijo.

Debido a los conflictos que se originaron entre el transporte público y los automovilistas que trabajaban para plataformas, inDrive se abrió para incluir también a los taxistas.

Según Ivette, no todos los taxis que usan esta plataforma son unidades en buen estado, pues ya le tocó viajar en automóviles sucios, en malas condiciones y sin aire acondicionado, pese a que en la zona costera las temperaturas llegan a oscilar entre los 30 y hasta 40 grados Celsius.

Las tarifas varían considerablemente cuando se trata de taxistas prestando el servicio. La plataforma asigna un monto estimado por cada corrida dependiendo de la zona a la que te dirijas, la distancia y el horario en el que vayas a usar el transporte. El algoritmo de la app maneja una tarifa estándar que tanto el usuario como el prestador del servicio pueden modificar a conveniencia.

Al usuario solo se le permite aumentar la tarifa base de cinco en cinco pesos hasta lograr que algún conductor acepte el viaje por esa cantidad; en el caso de los automovilistas particulares y los taxistas, tienen la oportunidad de proponer su propia tarifa, es decir, la tarifa base es la que arroja por default la aplicación y ellos pueden modificarla y ofrecer un nuevo costo de viaje al pasajero, todo a través de la app. 

Quienes regularmente aumentan desmedidamente los costos de las corridas son los taxistas, pues casi nunca aceptan el viaje por la tarifa que ofrece inDrive, caso contrario con los automovilistas particulares, quienes en la mayoría de las ocasiones trasladan al usuario con la tarifa base.

“Yo siempre tomo taxi de la guardería de mi bebé a mi casa, prácticamente en el mismo horario todos los días; me ha tocado pagar la tarifa base que es de 47 pesos porque la distancia es muy corta, pero siempre los que aceptan esta tarifa son los automovilistas particulares.

Los taxistas son muy abusivos, ellos hacen ese viaje por no menos de 70 pesos, pero me ha tocado pagar hasta 89 pesos y el servicio es horrible porque son taxis destartalados, sucios y lo peor sin clima”, señaló.

Aunque inDrive es una aplicación muy popular, la incorporación de los taxistas hizo que usuarios como Ivette consideren que es necesario modificar el servicio para especificar a los clientes que el servicio que recibirán será por parte de un taxista o un automóvil particular, para de esta manera asegurar la satisfacción de quien utiliza esta plataforma.