Xalapa, Ver.- La bailadora Rubí Oseguera Rueda denunció a la línea de autobuses Kolors por entregar su maleta a otro pasajero durante su viaje de Coatzacoalcos a la Ciudad de México el pasado 8 de marzo.

A través de sus redes sociales, la artista expresó su indignación, ya que en su equipaje transportaba zapatos de danza con 10 años de uso, vestuarios, textiles hechos a mano, antigüedades, maquillaje y accesorios.

"Es inaceptable que una empresa como Kolors no asuma la responsabilidad", escribió Oseguera, señalando que han pasado más de 72 horas sin que la empresa le brinde una solución.

Negligencia en la entrega del equipaje

Rubí relató que el operador del autobús entregó su maleta a una persona desconocida, presuntamente por confusión con otro equipaje similar que nadie había reclamado.

Cuando solicitó abrir la maleta erróneamente entregada para verificar su contenido y datos de contacto, el chofer se negó, argumentando políticas internas de Kolors.

"Al principio pensé que se trataba de un error y que la persona regresaría mi equipaje, pero eso no ocurrió", lamentó la bailadora.

El operador aseguró que llevaría la maleta a las oficinas para facilitar un intercambio, sin embargo, la maleta sigue sin aparecer.

Kolors, una empresa con múltiples quejas en Veracruz

Kolors ya acumula un historial de denuncias en Veracruz, que incluyen:

• Choferes abandonando unidades en pleno viaje
• Falta de información en puntos de venta
• Paradas inexactas y pasajeros varados

En noviembre de 2024, un conductor abandonó un autobús con pasajeros a bordo en Veracruz porque la empresa no le había pagado su salario.

Rubí Oseguera hizo un llamado a la empresa para que responda por su equipaje y advirtió a otros viajeros sobre los riesgos de usar este servicio.