Xalapa, Ver.- Una posible falla en el sistema de registro de citas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), de la clínica 11 de Xalapa, Veracruz, ocasiona molestia y grandes filas entre los derechohabientes. Los inconformes mencionaron que desde la mañana de este lunes 6 de enero se formaron largas filas para tramitar una consulta de especialidades. 

Los familiares de los derechohabientes expresaron que no es la primera ocasión que sucede algo similar, pues recuerdan que, en noviembre de 2024, sucedió una falla similar.

Una de las trabajadoras de la clínica que salió a atender a los inconformes argumentó que, conforme van ingresando los pacientes al registro de citas, el sistema detecta los registros; sin embargo, el sistema se satura y esa parte, aclaró, ya es algo no corresponde a la clínica de Xalapa, porque el sistema lo maneja México, no lo maneja Xalapa, precisó. 

Los afectados destacron que primero les dieron instrucciones para formar una sola fila, pero, posteriormente, los desintegraron para agruparlos por especialidades médicas, lo que aseguran, provocó, muchas más confusiones.

“Hicimos una fila mixta, llegamos aquí en la entrada y nos dicen, fórmense como vinieron, entonces hubo quienes se metieron a las filas”, donde algunas personas acudieron para pedir la cita.

Los derechohabientes enojados pidieron que el personal se organice para evitar confusiones y pidieron que en las entradas se coloquen letreros para indicarles  a dónde va la fila de cada especialidad médica, en lugar de amontonar a todos los pacientes.