Veracruz, Ver. – Personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó recorridos de supervisión en la playa Villa del Mar, en la ciudad de Veracruz, para detectar y prevenir abusos de restauranteros contra turistas durante la temporada vacacional de Semana Santa 2026.

Las acciones fueron coordinadas por Marcos Castillo López, director de Profeco en Veracruz, quien explicó que el objetivo es verificar que los establecimientos respeten los derechos de los consumidores.

El funcionario señaló que durante el recorrido se hicieron recomendaciones a los palaperos, principalmente sobre la importancia de que las cartas de precios sean visibles y que los montos se respeten.

“Estamos en el operativo Cuaresma-Semana Santa 2026 y efectivamente este día estamos haciendo un recorrido en esta zona de palapas, en el acuario, que son lugares muy concurridos en estas fechas y vamos a estar permanentemente hasta el próximo domingo”, indicó.

Castillo López explicó que los turistas pueden presentar quejas ante Profeco si detectan cobros indebidos o mal servicio en los establecimientos.

Como primera recomendación, pidió conservar el ticket o comprobante de pago, ya que este documento facilita la presentación de una reclamación.

“Aquí recomendarles a los turistas que, si tuvieran una controversia, primero que conserven su comprobante de ticket o de compra para una futura reclamación”, señaló.

También recordó que los establecimientos no pueden cobrar cargos adicionales por pagos con tarjeta, práctica que está prohibida.

La Profeco puso a disposición el teléfono 800 468 8722 para que turistas y consumidores reporten irregularidades.

NO HAY MÓDULOS DE ATENCIÓN

Para el periodo vacacional de Semana Santa 2026, la dependencia no instaló módulos de atención, ya que el personal realiza recorridos a pie en las zonas turísticas.

Las brigadas de Profeco también tendrán presencia en el Aeropuerto Internacional Heriberto Jara Corona y en la central camionera de Veracruz.

Finalmente, el funcionario informó que la dependencia cuenta con una fuerza de tarea de 32 personas que operan en la zona conurbada Veracruz–Boca del Río durante el operativo.

JRG