Telcel informó que todos sus usuarios, tanto con líneas nuevas como existentes, deben asociar su número telefónico a una Clave Única de Registro de Población (CURP).

El trámite se realiza de manera presencial en los Centros de Atención a Clientes (CAC) y requiere presentar una identificación oficial con CURP, como INE o pasaporte.

La empresa publicó este aviso en su cuenta de X, donde señaló que la medida responde a una “disposición oficial”. Aunque el programa de registro nacional de usuarios de telefonía móvil apenas está en fase piloto desde el 1 de septiembre de 2025, Telcel adelantó que aplicará el requisito a todos sus clientes.

De acuerdo con el esquema gubernamental, la prueba piloto obliga únicamente a quienes contraten una nueva línea de forma presencial con alguna de las operadoras participantes: Telcel, AT&T, Movistar, Bait y Altán.

El registro para líneas ya activas está previsto en una etapa posterior, cuando el sistema digital entre en operación antes de junio de 2026.

Sin embargo, Telcel amplió el alcance de la medida e informó que también será necesario para usuarios con líneas activas. Consultado en su servicio de atención en línea, un asesor de la compañía explicó que el objetivo es vincular cada número con un nombre para facilitar la recuperación en caso de extravío, en especial en líneas de prepago que no están personalizadas.

El representante aclaró que no existe sanción ni fecha límite definida para los clientes actuales que no realicen el trámite de inmediato. Además, confirmó que no es posible completar el registro en línea: la gestión solo puede hacerse en persona en los CAC.

El gobierno federal ha insistido en que el registro busca frenar delitos asociados a la telefonía móvil y dará a conocer detalles sobre la obligatoriedad en las siguientes fases del programa. Mientras tanto, los clientes de Telcel que quieran asegurar la continuidad de su servicio deben acudir a un centro autorizado con su identificación vigente. (LV)