• Economía

¿CFE te puede pagar por daños de tus electrodomésticos? Mira cómo

  • La Silla Rota
Aquí te decimos qué pasos debes seguir para poder realizar el trámite

Si uno de tus electrodomésticos se descompuso como resultado de un apagón, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) te puede otorgar una indemnización.

¿CÓMO LEVANTAR EL REPORTE?

- Lo primero que debes hacer es acudir a un centro de atención a clientes de CFE y solicitar el trámite

- Tendrás que llenar un formulario de reclamación, con los datos de tu servicio y la descripción de las causas que dañaron el o los aparatos

- Es necesario que demuestres tener un contrato vigente y sin adeudos con la Comisión Federal de Electricidad

- Llevar una identificación oficial con fotografía vigente, en original y copia

- En caso de ser representado por un tercero, éste debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos

- Debes preparar un escrito sobre los aparatos que fueron dañados, indicando fecha y hora del apagón o fallo en el suministro de energía eléctrica.

- Debes comprobar que eres propietario de la vivienda donde se suscitó el problema o mostrar un contrato de arrendamiento, para verificar que estás rentando el inmueble

Se trata de un trámite gratuito y tienes hasta 30 días para presentar tu reclamación, mientras que la CFE tendrá 10 días para responder y dar seguimiento a la solicitud. Para conocer el avance de la reclamación, puedes marcar al 071.

CARTA A CFE PARA REPORTE DE DAÑOS A APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS

Uno de los requisitos más importantes para que la CFE pueda evaluar tu reclamación es llevar una un escrito por daños a aparatos electrodomésticos. Se trata de un escrito libre dónde deberás explicar lo sucedido y mencionar los aparatos dañados. Debe incluir lo siguiente:

- Lugar y fecha de emisión.

- Dirigirse a 'CFE Suministrador de Servicios Básicos'.

- Número de contrato y domicilio del servicio.

- Explicación con fecha y hora aproximada de las fallas del servicio de luz.

- Lista de los aparatos afectados.

- Nombre y firma del titular del servicio CFE.

 

EJEMPLO DE LA CARTA PARA RECLAMAR EL PAGO A CFE POR DAÑOS A APARATOS

 

ys