Veracruz, Ver.- A sus 67 años, a Salvador Díaz se le dificulta hacer uso de su teléfono celular para resolver trámites bancarios. Dice que es un tema generacional. Cuando de eso se trata, prefiere acudir personalmente a la sucursal. 

El adulto mayor considera que, en su caso, los dispositivos móviles son únicamente una herramienta para establecer comunicación.

“Para hacer mensajes de WhatsApp, nada más”, mencionó a e-consulta Veracruz.

Cuando se trata de resolver un tema con el banco, se traslada a la sucursal más cercana. Si el asunto es realizar un pago, lo hace en efectivo y espera a que el cajero o la cajera le entregue su comprobante impreso.

“Yo voy directo al banco, a la institución, a la oficina y exijo los documentos probables, tickets, bauches, todo lo que sea”, comentó.

El Consejo Nacional de Población (CONAPO) reporta en su informe anual de 2025 que en México existen más de 17 millones de personas de la tercera edad, es decir, mayores de 60 años, lo que representa el 12.8 por ciento de la población total.

De acuerdo con el mismo informe, el país alcanzará en el año 2030 una etapa representada por más personas mayores, un 14.96 por ciento, que jóvenes de cero a 14 años. Para el año 2070, el porcentaje de personas mayores se estima que será del 34.2 por ciento.

“La disminución de la tasa de natalidad, el aumento de la esperanza de vida y la mejora en los servicios de salud han contribuido a este fenómeno”, detalla el estudio de la CONAPO.

Por otro lado, la Encuesta Nacional sobre Salud y Envejecimiento (ENASEM) realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), informa que en 2012, casi el 70 por ciento de los adultos mayores de México utilizaban celulares, mientras que para 2024 la cifra aumentó a 84.6 por ciento.

Salvador Díaz, a sus 67 años, forma parte de ese 84.6 por ciento de la población adulta mayor que utiliza dispositivos móviles, pero en su caso el uso es exclusivamente para comunicarse.

El adulto mayor reconoció que no es fácil aprender las nuevas tecnologías y lo adjudica a que se trata de un asunto generacional. 

“Los jóvenes, sobre todo los jóvenes, porque yo no estoy muy adentrado en la tecnología, soy de otra generación, 67 años, entonces no, no nací con eso, estoy al margen de eso”, afirmó.

Independientemente de ello, también reconoció que las personas de su generación tienen que adaptarse a las nuevas formas de comunicación.

“Nos tenemos que adaptar a eso, el mundo es dinámico, hay que adaptarse, no es que sea malo, es bueno, es muy ágil de hacer; no lo domino, sencillamente no lo domino, ese es el problema, pero ya es problema personal o generacional”, concluyó.