Xalapa, Ver.- Uno de cada tres veracruzanos manifestó estar inconforme con el servicio de drenaje y alcantarillado en la entidad, de acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025, elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

Los datos adquieren relevancia en el contexto del inicio de la temporada de lluvias, periodo en el que la infraestructura hidráulica enfrenta una mayor presión debido al incremento de escurrimientos y precipitaciones registradas en distintos municipios del estado.

Según el estudio, el 36.3 por ciento de la población en Veracruz señaló no estar satisfecha con el servicio de drenaje y alcantarillado, lo que ubica a la entidad entre las diez con peor evaluación ciudadana del país en este rubro.

A nivel nacional, el porcentaje promedio de satisfacción alcanza el 43.4 por ciento, cifra superior a la reportada en territorio veracruzano.

Mantenimiento insuficiente, una de las principales quejas

La encuesta también evidenció que el acceso al servicio no garantiza una percepción positiva sobre su funcionamiento. Aunque el 82.4 por ciento de los encuestados indicó que su vivienda está conectada a la red de drenaje y alcantarillado, persisten señalamientos relacionados con la falta de mantenimiento.

El 76.9 por ciento de la población consideró que la infraestructura no recibe la atención preventiva necesaria, mientras que el 82.1 por ciento opinó que las labores de limpieza son insuficientes para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.

Estas condiciones podrían agravar problemas como inundaciones y encharcamientos durante los meses con mayor actividad lluviosa.

Fugas y fallas afectan la percepción ciudadana

Otro de los aspectos identificados por la ENCIG 2025 es la presencia recurrente de fallas operativas. El 35.8 por ciento de las personas consultadas reportó fugas frecuentes en la red de drenaje y alcantarillado, situación que impacta directamente en la calidad del servicio.

Cada año, autoridades estatales y municipales implementan programas de desazolve y limpieza de alcantarillas como medida preventiva ante las lluvias; sin embargo, los resultados de la encuesta reflejan que una proporción importante de la ciudadanía considera que estos esfuerzos aún resultan insuficientes.

En un estado donde las precipitaciones suelen provocar afectaciones en diversas regiones, la percepción de los usuarios pone sobre la mesa la necesidad de fortalecer las acciones de mantenimiento y modernización de la infraestructura hidráulica para reducir riesgos y mejorar la prestación del servicio público.