Xalapa, Ver .- La noche del lunes 5 de enero se dio a conocer un momento de tensión al interior del Hospital del ISSSTE de San Bruno, en Xalapa, donde usuarios del servicio y acompañantes expresaron su molestia por lo que calificaron como una atención deficiente en el área de urgencias.

Personas que permanecían en la sala de espera señalaron que, desde la mañana, varios enfermos permanecieron sin ser revisados por personal médico, a pesar de manifestar síntomas que requerían valoración inmediata.

La situación provocó inconformidad y ansiedad entre quienes aguardaban respuesta.

LLUEVEN RECLAMOS

Uno de los casos que generó mayor preocupación fue el de una adulta mayor cercana a los 90 años, quien, de acuerdo con familiares, permaneció durante horas sin ser ingresada ni sometida a estudios médicos, lo que agravó el malestar generalizado.

Luego una joven comenzó a presentar convulsiones a causa de una fiebre elevada, episodio que ocurrió frente a otros pacientes y acompañantes. Este hecho causó alarma y evidenció la falta de reacción inmediata por parte del personal.

Según los presentes, la intervención médica se dio únicamente después de este incidente, momento en el que la paciente fue trasladada para su atención, lo que incrementó la irritación de quienes llevaban largo tiempo esperando sin recibir respuesta.

A esta situación se sumó el reclamo de familiares que afirmaron haber observado a trabajadores del hospital participando en una convivencia con motivo del Día de Reyes, mientras en el área de urgencias persistía la espera y el descontento.

Ante la ausencia de soluciones y la prolongación de los tiempos de atención, algunos usuarios confrontaron de manera directa a médicos y administrativos, exigiendo una mejora inmediata en el servicio.

Finalmente, varios inconformes advirtieron que, de mantenerse la situación, podrían recurrir a acciones más severas, como el cierre o la ocupación de las instalaciones, con el objetivo de presionar a las autoridades del hospital para que se garantice una atención digna y oportuna.

Aclara ISSSTE lo sucedido con Tarjeta Informativa 

En relación con el video difundido en redes sociales sobre la supuesta falta de atención en el área de urgencias de la Clínica Hospital del ISSSTE en Xalapa, Veracruz, durante el turno nocturno del 5 de enero, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) informa lo siguiente:

Las consultas son otorgadas conforme a la clasificación de emergencia médica Triage y las
atenciones brindadas durante ese turno correspondieron principalmente a procesos de
vías respiratorias, infecciones que no ameritaron hospitalización y padecimientos
dermatológicos que no requirieron manejo en el área de observación de adultos.

Respecto a la falta de atención de un paciente con presuntas convulsiones, se informa que

no existe registro clínico en el Sistema de Información Médico Financiero (SIMEF) que
confirme el ingreso durante el turno previo de alguna persona con dicho padecimiento.

Asimismo, se atendió a una paciente de 89 años por un padecimiento de vías respiratorias,
sin datos de alarma, por lo que no requirió manejo hospitalario y fue tratada de manera
ambulatoria.

El ISSSTE reitera su compromiso de brindar atención médica oportuna, con apego a los
protocolos clínicos y priorizando el bienestar de las y los derechohabientes.