En seguimiento a las instrucciones de la Delegada del ISSSTE en Veracruz, Elízabeth Morales García en conjunto con la Unidad de Atención al Derechohabiente y a través del Comité de Quejas Médicas, la Delegación del Instituto realiza una investigación rigurosa y exhaustiva, a fin de clarificar los hechos ocurridos en la Clínica-Hospital de Xalapa sobre la presunta deficiencia médica en la atención otorgada a la derechohabiente Ana María Ramírez Coronado de 42 años, a fin de deslindar las responsabilidades correspondientes.

De la investigación que se desprendió este día, el Comité de Quejas Médicas y Solicitud de Reembolso determinará la procedencia o improcedencia del caso y de resultar procedente se dará vista al Órgano Interno de Control del ISSSTE para deslindar y en su caso fincar responsabilidad.

El Comité de Quejas Médicas es el encargado de dar trámite y solución a todas las incidencias, observaciones y solicitudes de reembolso presentadas por los derechohabientes en forma directa o a través de la Comisión Nacional de Derechos Humanos, la Comisión Nacional de Arbitraje Médico y el órgano Interno de Control, cuando el motivo sea por la pérdida de un órgano vital o fallecimiento del paciente.

La Delegación del ISSSTE en Veracruz lamenta profundamente el fallecimiento de la paciente y se compromete con los familiares para darle seguimiento cercano a este caso.

Reiteramos el compromiso del ISSSTE con los derechohabientes, ya que es el principal interesado en brindar el mejor servicio, así como atención de calidad y calidez a sus afiliados.

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