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CFE enfrenta mayor número de quejas ante la Profeco en la entidad

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La delegada de la Profeco, explicó que las quejas en contra de la empresa se presentaron principalmente por problemas con la facturación.

Veracruz, Ver.- La delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Elizabeth Morales García, dijo que el mayor número de quejas en el estado de Veracruz se presentó en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) del 1 de enero a la fecha.

La funcionaria explicó que las quejas en contra de la empresa se presentaron principalmente por problemas con la facturación.

La entrevistada resaltó que las quejas de los usuarios en contra de la CFE bajaron en un 30 por ciento, no obstante, continúa acumulando el mayor volumen ante la Profeco.

“Sigue siendo la Comisión Federal de Electricidad como número uno, por problemas de  facturación, traemos una relación estrecha y hemos hecho acuerdos y ha tenido una disminución importante en cuanto a las quejas, por lo menos han disminuido un 30 por ciento las quejas a la Comisión Federal de Electricidad pero aun así sigue siendo la número uno”, aseveró.

A la CFE le sigue el rubro de las telecomunicaciones, como telefonía celular, telefonía fija y televisión por cable, ocupando el segundo lugar en número de quejas ante la dependencia federal.

Elizabeth Morales señaló que Telcel y Dish registran el mayor número de quejas en su contra en el caso de las telecomunicaciones.

A la CFE y a las telecomunicaciones le siguen las quejas en contra de tiendas departamentales.

Morales García explicó que las quejas en contra de tiendas departamentales se presentan por no exhibir precios, no respetar las ofertas o por incumplir con las garantías, y finalmente siguen las casas de empeño porque algún artículo que se empeñó se encuentra en malas condiciones o por incumplimiento de la demasía.

“Esos son los principales cuatro giros de quejas en lo que va del año; debe de andar por las 500 quejas en total en lo que va del año”, concluyó.

Avc