El delegado del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Norte, Antonio Benítez Lucho dijo que la mayor queja contra la dependencia a su cargo tiene que ver con maltrato a pacientes y falta de medicamentos.

Entrevistado previo al informe de labores, el delegado admitió esta situación: "Siempre hay quejas porque somos una institución de seres humanos, y a veces en todo el proceso de atención alguien falla. La queja de mayor recurrencia es en relación a la mala atención por mal trato, luego sigue el tema de falta de medicamentos, aunque ya hemos repuntado en cuanto al abasto".

Benítez Luchó dijo que "todo el que llega a instalaciones son personas con un problema de salud y se sienten impacientes, y de lo que se trata es de que quienes trabajamos para el IMSS lo hagamos con mucha mesura y sensibilidad humana".

El delegado mencionó que la construcción de la clínica prevista primero en el cerro de la Galaxia, se realizará en un terreno cerca del Velódromo. "Ahí va a ser definitivamente, hay disposición del Gobierno del Estado y también hay interés del presidente municipal de Xalapa (Américo Zúñiga Martínez)".